пост давно назревал, но квартирные приключения систера в москве оказались последней каплей
в общем, апартаменты я теперь заказываю только на Airbnb
и не только потому, что база - исключительно апартов, конечно - больше, чем у того же Букинга
система защиты гостей гораздо продуманнее, и система эта работает
два примера
я квартиру на серпуховке в столь желанной близости от Вишневского забронировала по очень смешной для москвы цене в чуть больше 1200 за сутки
квартира стояла по системе мгновенного бронирования, и деньги списались сразу, как только я нажала кнопку "забронировать"
хозяева ответили мне чуть позже - из-за разницы в часовых поясах - и хотели спрыгнуть со сделки, типа что-то они там в календаре напутали, но спустя полчаса откатили накат и написали велкам!
в общем, как я дошла задним умом, у хозяев эта квартира первый опыт посуточной сдачи и работы через бнб
чуваки просекли, что выставили хату по смешной цене, хотели отменить бронь, чтобы выставить хату дороже, и не смогли, потому как система предполагает штраф за необоснованную отмену бронирования не только с гостей, но и с хозяев!
после сверхнегативного шанхайского опыта аренды апартов через Букинг такая работающая, изначально заложенная в систему ответственность хозяев умиляет до слез
и момент 2й
Бнб не безупречная система, в ней тоже бывают сбои
я забронировала сестре квартиру в очень важном для нее районе, и деньги также снялись с карты мгновенно
а квартира оказалась занята - система почему-то не зафиксировала изменения, внесенные хозяином
хозяин предложил другой вариант, но он нам не подошел
так вот, мало того, что Бнб вернул деньги полностью, без каких-либо вычетов системных сборов
так мне еще и написали/позвонили из штаб-квартиры в дублине и предоставили ваучер на 200 баксов
не, букинг тоже звонил, извинялся, предлагал компенсацию за супернегатив в шанхае, но!
но нам предложили компенсировать лишь 75 юаней против почти двух тысяч, потраченных на аренду
а самое главное, букинг не смог нас защитить морально: уродский шанхайский хозяин поставил нам незаезд, и мы даже не смогли написать отзыв на его "гостеприимство", и букинг никак не смог на это повлиять
этот случай очень сильно подорвал репутацию Букинга в моих глазах
не, отели и хостелы я по-прежнему ищу через него, но апарты теперь только через Бнб